——与成功同行
一个人事业上的成功，只有15%是来自于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
——戴尔·卡内基
对于任何一个人，在成功的定义上来讲，一定是每个人都是不一样的，所以对每个人来讲，人生的成功只有自己才能来定义。成功的根本是被接纳和尊重
一般来讲，大部分人都会觉得，如果一生之中能够追求自己想要的东西，然后在这个过程当中能够发挥自己的潜能，能够对社会或周围的人有一些贡献，能够实现自己的价值的话，就会比较有成就感。但是对于成功，每个人的定义的差异是很大的。
卡内基思想之所以能跨越几十年，跨越所有的种族、文化、语言、宗教，各式各样的差异，那就是因为它掌握了一些一般性，关键的东西，能让人比较快融入那种思想，而且是一种放诸四海而皆准。不管我们每个人对成功的定义是什么，我们都有被别人尊重的需要，希望别人看到我们的价值。简单地说，希望人家喜欢和我们在一起，这都是一些基本的渴望。
举个简单的例子，不论是在中东还是利比亚，卡内基思想都能进入并适应了当地。卡内基能够进入穆斯林的世界真的是一个很大的突破，因为回教目前和基督教的差异还是很大的。但是卡内基掌握了一种人的非常核心和非常根本的东西，那就是不论社会上对于成功的定义是什么，任何一个人他最根本的都是希望得到别人的接纳和尊重，这是一种放诸四海而皆准的成功的定义。
实现成功的ASK模型
如果一个人要有一个成功的人生，除了专业知识的部分以外，卡内基把重点是放在人的态度跟沟通能力上面。成功的组成要素是一个三角形，也就是所谓的ASK，只不过它不是一个等边三角形。
K--Knowledge
指的是求学的阶段，这个阶段起码占到我们时间的绝大部分。很多人尤其是中国人一直都认为唯有读书高，虽然这样的趋势是在改变，但是值得肯定的是中国人认为知识是最重要的。
知识是一个很重要的基础，可是当你慢慢的进入社会尤其进入到一个管理阶层也就是你想有更大影响力的时候你就会发现，这个三角形另外两个部分，A（ Attitude ）态度的部分跟S（Skill）能力的部分就会占得比重越来越重要。
A--Attitude
几年前在《情绪智商》这本书里丹尼尔包曼（丹尼尔包曼是一个心理学家，哈佛大学心理学教授，纽约时报的主笔）得到这样一个心理学上的佐证，一个人的成功百分之八十五取决于他的态度跟他的能力，但这个能力不是指专业能力比如电脑能力，而是一种软性的能力，比如沟通交流互动激励能力。这些态度和能力包括几个方面，第一个方面就是一个人跟自己的关系，也就是自己的态度跟自身的一种互动，然后是跟别人态度的互动，怎样激励自己，在面对负面的情绪的时候如何能够克服负面情绪保持一种比较上扬的积极的正向的心态。第二个方面是怎么样能够激励别人。激励别人，就是像领导力一样能够影响别人，能够对别人发挥正向的影响。
和包曼不同，卡内基在人的态度（A）上面分的比较细一些，比如说你是否有自信，你对自己的看法是不是很积极正向。每个人对自己的态度都有正向和负向的方面，可是你会发现很多时候一个人有负向态度的时候，总是觉得自己不够好的时候，那他铁定就是对自己没有自信，因为他总是看到自己的缺点。
虽然心理学家认为每个人的优点跟缺点的比例是一个80/20这样一个比例，每个人还是有很大的潜能、很多的优点是有待发挥的。一个人的缺点只占到性格的百分之十五到二十，按理说应该是瑕不掩瑜的，但由于我们受教育管教的方式，尤其是中国父母对子女的教养方式是以管教为主，就是说看到你的缺点，会纠正你，看到你的优点的时候他不会赞扬你。在西方的教育方式之下，对子女的教育比较重视赞赏的部分，指责的部分当然也有，可是他们可能处理得比较技巧一点，所以说很多时候西方的小孩看起来比较有自信的样子，他比较敢于表达自己，因为他不是一天到晚被骂长大的。中国人的成长过程中确实很需要尊重父母、师长，所以我们有很多事情是不该讲不能讲的，我们也就没有表达的习惯和勇气，所以慢慢的就会觉得在自信上会比较差。所以态度包括一个人是否对自己比较有自信，对自己的态度是不是很积极正向，是不是对生活的态度很热忱，碰到困难的时候是能够面对困难，能够激励自己去处理这个问题还是逃避，这些都是属于态度的东西。
S--Skill
能力就是一种互动的能力，我要说什么，怎么说，才能让你能够接受我的想法。除一对一的表达之外，很多时候要面对一对多，跟大众的表达，这也是一种能力。或者我碰到你反对我的时候，我有什么能力去说服你，去让你看到我的立场是什么，也许你最后还是反对，但是我起码能够表达我的想法。如果我更有能力的话，我能影响并改变你的想法，甚至最后放弃你的想法接受我的想法，这都是一种能力。
人际沟通交往能力跟知识最大的不同是它得到的方式不同，游泳、打网球是一种能力而不是知识，虽然它里面有知识的成分，但如果你只去学习它知识的层面，你还是不会游泳，因为还需要练习。就像开车一样，你可以把所有关于车的知识你都学会，但是你不会驾驶，因为驾驶是一种能力。
只要掌握了成功的要素，任何人都可以很成功，而在成功的三个要素中，能力和技能是肯定可以培养的，比较难改变的是态度那一部分。要改变态度很难，但它的确是可以改变的。改变了我们消极悲观的态度，就能与成功成功一路同
